Unsere AGBs
Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Bitte beachten Sie folgendes bereits vor Auftragsbeginn:

 

Allgemein:
  • Alle Angebote sind jeweils nach dem uns verfügbar günstigsten und aktuellsten Marktpreis kalkuliert und können sich daher jederzeit ändern. Wir können daher leider keinerlei zeitliche Garantie auf den von uns angeboten Preis geben. Wir versuchen allerdings den angebotenen Preis für mindestens 7 Tage aufrecht zu erhalten.

  • Bei komplexen und aufwändigen Angeboten behalten wir uns vor, den entstandenen Aufwand zum jeweiligen Tarif zu verrechnen. Sobald dies ersichtlich ist, werden wir Sie unverzüglich darüber in Kenntnis setzen.

  • Datensicherungen Ihres PC´s speichern wir bis zum Ende des aktiven Auftrages und löschen diese danach.

  • Bei Rechnungsversand ohne hinterlegter eMail Adresse werden pro Rechnung 5€ für den zusätzlichen Aufwand (Arbeits- und Materialaufwand, sowie Porto bzw. Fahrtkosten) fällig.

  • Alle angebotenen Preise (ob auf der Webseite, per eMail, mündlich oder schriftlich) sind immer inkl. gesetzlicher MwSt. (brutto) angegeben.

 

Dienstleistungsbedingungen:
  • Die Basistarife für unsere IT-Service-Dienstleistungen werden minutengenau verrechnet. Ein Einsatz wird mit mindestens 5 Minuten berechnet.

  • Der Tarif wechselt automatisch, sobald sich die Bedingungen ändern (z.B. Arbeitszeit nach den Öffnungszeiten)

  • Telefonische Beratung, Vorbereitungen und Fahrzeit zum/vom Auftragsort gilt ebenfalls als Arbeitszeit und wird zum jeweiligen Tarif verrechnet.

  • Teilen Sie uns unbedingt spätestens 30 Minuten (innerhalb der Öffnungszeiten) vor einem Termin mit, falls Sie diesen verschieben oder stornieren möchten. Andernfalls müssen wir Ihnen die reservierte Mindesteinheit von 30 Minuten zum jeweiligen Tarif verbuchen.

  • Sollte bei einem Vor-Ort Termin der Ansprechpartner an der besprochenen Adresse nicht verfügbar, die Örtlichkeiten nicht zugänglich, oder der Auftrag durch Kundenverschulden nicht ausführbar sein, verrechnen wir die aufgewendete Zeit, mindestens jedoch 30 Minuten, zum jeweiligen Tarif.

 

Fernwartungen:
  • Ohne Wartungsvertrag kosten Fernwartungen pauschal 1€ Gebühr pro Sitzung/Einsatz + jeweiliger Minutenpreis nach Tarif
    (den Fernwartungs-Client bieten wir dafür kostenfrei an)

 

Hinweis:

Diese AGBs sind als Auflistung der Vertragsbedingungen und somit besonderer Regelungen bei Auftragsarbeiten wie Dienstleistungen und Wareneinkäufen durch die Firma CF-Service mit den jeweiligen Vertragspartnern (Kunde) zu verstehen. Es handelt sich um bindende Vertragsklauseln, sowie um Informationen nach der Dienstleistungs-Informationspflichten-Verordnung (wie z.B. § 4 DL-InfoV) und wird bei Veränderungen stetig aktuell gehalten.

IT-Service Tarife

Was kostet Sie unsere Leistung ?

Die Basis Tarife

ohne laufende Verträge /SLAs

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Tarif-1 - unser üblicher Tarif
(für Aufträge nach Terminplanung)

- zu 1,50€/min, minutengenau verrechnet = 90€/h

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Tarif-2 - Auftrags-Termine
(außerhalb der Öffnungszeiten)

- gilt Mo.-Fr. von 6:00-9:00 Uhr und 19:00-22:00 Uhr
- sowie Mo.-Fr. von 12:00-14:00 Uhr
- zu 2,00€/min, minutengenau verrechnet = 120€/h

 

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Tarif-N - Notfall-Einsatz
(bedeutet ohne vorherige Terminabsprache)

- max. Reaktionszeit unter 1h nach Auftragsannahme
- zu 2,00€/min, minutengenau verrechnet = 120€/h

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Tarif-N1 - Notfall-Einsatz
(außerhalb der Öffnungszeiten)

- gilt Mo.-Fr. von 6:00-9:00 Uhr und 19:00-22:00 Uhr
- sowie Mo.-Fr. von 12:00-14:00 Uhr
- max. Reaktionszeit unter 1h nach Auftragsannahme
- zu 3,00€/min, minutengenau verrechnet = 180€/h

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Tarif-N2 - Notfall-Einsatz
(bei Nacht & an Sonn- & Feiertagen)

- gilt täglich von 22:00-6:00 Uhr

- sowie Samstag, Sonntag und an Feiertagen
- max. Reaktionszeit unter 1h nach Auftragsannahme
- zu 4,00€/min, minutengenau verrechnet = 240€/h

Wartungsvertrags Tarife

mit abgeschlossenem Wartungsvertrag

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Tarif-A1 - unser üblicher Tarif
(für Aufträge nach Terminplanung)

- Einheit pro angefangenen 15min für 18,00€

  (anstatt 22,50€) / 4,50€ günstiger als Tarif-1
- zu 1,20€/min, Einheit jeweils 15min = 72€/h

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Tarif-A2 - Auftrags-Termine
(außerhalb der Öffnungszeiten)

- gilt Mo.-Fr. von 6:00-9:00 Uhr und 19:00-22:00 Uhr
- sowie Mo.-Fr. von 12:00-14:00 Uhr
- Einheit pro angefangenen 15min für 22,50€

  (anstatt 30,00€) / 7,50€ günstiger als Tarif-2
- zu 1,50€/min, Einheit jeweils 15min = 90€/h

 

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Tarif-AN - Notfall-Einsatz
(bedeutet ohne vorherige Terminabsprache)

- max. Reaktionszeit unter 1h nach Auftragsannahme
- Einheit pro angefangenen 15min für 22,50€

  (anstatt 30,00€) / 7,50€ günstiger als Tarif-N
- zu 1,50€/min, Einheit jeweils 15min = 90€/h

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Tarif-AN1 - Notfall-Einsatz
(außerhalb der Öffnungszeiten)

- gilt Mo.-Fr. von 6:00-9:00 Uhr und 19:00-22:00 Uhr
- sowie Mo.-Fr. von 12:00-14:00 Uhr
- max. Reaktionszeit unter 1h nach Auftragsannahme
- Einheit pro angefangenen 15min für 36,00€

  (anstatt 45,00€) / 9,00€ günstiger als Tarif-N1
- zu 2,40€/min, Einheit jeweils 15min = 144€/h

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Tarif-AN2 - Notfall-Einsatz
(bei Nacht & an Sonn- & Feiertagen)

- gilt täglich von 22:00-6:00 Uhr, sowie Samstag,

  Sonntag und an Feiertagen
- max. Reaktionszeit unter 1h nach Auftragsannahme
- Einheit pro angefangenen 15min für 45,00€

  (anstatt 60,00€) / 15,00€ günstiger als Tarif-2
- zu 3,00€/min, Einheit jeweils 15min = 180€/h